◆ 宅配出貨時間?

一般訂單為下單後隔 1～3個工作天寄出。ex：週一下訂單，將於週二～四內寄出，週四下訂單，將於週五或下週一～二內寄出，以此類推，遇國定例假日順延。(寄出時間為周一~周五)

◆ 超商取貨到貨時間?
一般訂單為下單後隔 1～3個工作天寄出，到貨時間依超商物流為主(約2-4個工作天到貨)。(寄出時間為周一~周五)

◆ 可以取消訂單嗎?
可以，請在出貨前申請退換貨，即會取消。

◆ 超取包裹送達門市時會如何通知?
除寄出當日系統會發送MAIL通知外，到店後系統也會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機，可能導致無法接收通知簡訊)。
包裹送達超商門市後，會於當天寄送簡訊通知取貨，若您未收到簡訊通知，有以下幾種可能:
1.訂購時，手機號碼輸入錯誤。
2.手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。
3.發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定。
4.手機簡訊儲存容量已滿。

◆ 超商取貨忘記領取怎麼辦?
若您未於貨到後7日內取貨，包裹將被退回，需請您重新下單。(如有任何問題請於訂單留言告知)
*若累積達兩次超取未領取，將會損失超商權益，系統將會自動黑名單喔，請留意。

 

【退貨申請說明】

1.   即日起退貨服務升等：凡於官網購買貨到7天無條件退貨。收到商品超過7天，恕不接受退貨，敬請見諒。(以上服務僅限於台灣本島、金門、澎湖、蘭嶼、綠島、小琉球)

2.   請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號、匯款帳號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

3.   退貨商品接受部分退貨，退貨品項請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的欲退貨部分(全退貨)商品（含發票、商品訂單、贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的欲退貨內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

4.   當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

5.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

6.   當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 【退款說明】

1.   退貨商品收回並經工作人員確認商品無誤後，會進行退款作業，故必須請您於退貨申請表提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2.   確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1.   已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.   若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單包裹中的欲退貨內容物（含贈品、發票、商品訂單）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。